Ijawei面临信任危机，被批评“办卡容易，退款难”
顺应全民健康潮流，去健身房办卡成为越来越多城市上班族的选择。与此同时，预付卡购买、退款等各种题也日益显现。
近日，不少消费者向《金融报》主编反映，在上海井泽出店办理健身卡时遇到“消费触发”且退款困难的情况。
目前多个社交上都有针对Yizweide会员的“投诉”，表明这个健身品牌在多地都有追随者。私人教练更换频繁，培训效果不太理想，退款困难，流程繁琐。也有会员表示，他们面临过易通伟德拖欠退款、扣除昂贵手续费的情况。
对于上述消费者提出的诸多题，伊通韦德并未给小编正面回应。
一
消费者“被骗申请信用卡”
“我在徐汇区易通威达店办理健身卡时，销售人员告诉我，因为他是短暂出差，所以两年会员卡的价值是9200元，连价目表都没有提供。我回来尝试申请，但店员坚持要我先交5000元押金。店家还送了我一张“HiokiLadies”美容卡，上面写着面值。《金融报》7月23日报道称，“5000元”。小编遇到了上海易通韦德的一位“助理”，化名顾彦，他“无话可说”。
顾彦在伊扎维德店办完上述手续后，回去询了其他健身房的收费标准，与同事对比后发现伊扎维德健身卡的价格较高，而且他也提供了。他们给了我一张面值5000元的所谓美容卡。鱼只卖50元，我要求退款，但店家拒绝了。
“在拨打12315工商局投诉热线和12345市民服务热线后，伊泰伟德提出，之前的5000元可以用于两年会员费，未缴纳的4200元可以免除。他们也说可以，但是“这两个方案我都无法接受，后来我都拒绝了，并要求调解，但由于1M伟德不配合，题还没有解决。”顾彦说。
顾艳表示，被“骗”签约后想要退款的人，不仅有签订存款合同的准会员，还有签订合同的正式会员，而且区域不限于上海。青岛、宁波等
一段时间申请万亿韦德卡的会员陈诺化名向小编透露，100韦德销售人员通常会“引诱”消费者购买长期健身卡。据说随着时间的推移，费用会越来越便宜，而且可以用信用卡进行免息分期付款。“我花了21512元买了一张10年的健身卡。但当我签完合同回到家再想一想，我觉得时间太长了，第二天我就去商店要求退款营业员告诉我退卡说要罚款25元，同时工作人员建议换个方式转健身卡，如果不想承担罚款的话，目前的。这张卡等级不够，需要额外支付9660元免费升级卡，必须付费。”
不过，据陈诺透露，即使支付了额外费用，健身卡也没有转移。“金额较大，所以我提出退卡，但工作人员说要交30块才能快速退，我同意退，并扣除了约1万元的损失费。””。
小编从陈诺处了解到，她第一次办卡时，销售人员并没有明确告知她这些苛刻的条款，只是含糊其辞地说，即使她没有时间或无法继续使用，也可以转让该卡。将您的卡发送给其他人或退还您的卡。“当我退卡时，销售人员提醒我，合同背面有一条小字，上面写着退卡需支付25美元的罚款，我以前从未注意到这一点。”
上海另一家尚未开业的万亿韦德预售店的化名郝佳和张石也面临着“被骗”的情况。“那天我去咨询的时候，我明确表示不能一次性支付几万元，但销售人员却一直劝我分期付款，并要求我刷信用卡再给一次。”尝试。最终，我在不知不觉中支付了近3万元，支付成功后，我给银行打电话，却被告知分期流程尚未完成。”郝佳对主编说道。我可能认为这是一个错误并退还了他费用。
小编致电伊扎威德总部伊扎威德健身管理有限公司了解情况。一位客户部门代表告诉小编，顾燕的退款案子工商部就此事“无法处理”。该员工表示“我们接受古彦的说法，他将向媒体或法院提出申诉。我们将决定做出什么决定。”“没有补偿，”他反复强调。同时，该工作人员反复强调，“这主要是阮个人原因想要食言。”他还表示，不清楚向其他消费者退款的具体情况。
消费者提供的存款协议
2
律师押金收取方式不合理
公开资料显示，一扎维德是上海一流健身房连锁品牌，成立于2001年，主要提供健身服务及相关咨询服务。目前分布于上海、北京、广州、杭州、宁波、青岛等6个城市，共有120家分支机构，员工3000余人。
一位曾在1M韦德工作的人士告诉小编，在健身行业，预付卡一直被视为一种对供需双方有利的支付方式。由于加盟店以促销的名义提前收取费用，不仅可以减少投资，而且消费者还可以通过预付卡以相对丰厚的折扣享受健身服务。但现在情况已不再如此。“行业里有一些情况我无法详述，但现在退款纠纷很常见，他们要么直接拒绝退款，要么延迟退款，而且一旦发出退款，就会收取非常高的费用。”
小编在调查中发现，有不少会员，尤其是像前面提到的古彦这样的“准会员”，在签订押金协议后要求退款。
这些消费者只签了定金合同，但没有签订合同，要求退款，却遭到拒绝。在向相关部门申请仲裁失败后，这些“准会员”基本上都选择通过微博、奇虎等社交发布自己的经历，或者自建群采取法律行动。解决这个题。
北京志林律师事务所副主任赵占占在接受《金融报》编辑采访时表示，如果预付卡退款出现题，主要是根据客户签订的合同中规定的退款条款来确定的。卖家。
调查中，小编获得了1M韦德与“准会员”签署的多份“存款协议”，合同底部注明“由于会员单方原因，会员条款及细则”尚未正式拖欠，如果您尚未支付余额，“您将无法在押金支付日享受优惠，且押金将不予退还。”
据了解，一扎威德一般直接与客户签订合同，像谷燕一样在门店进行预售，如果没有一次性付清则签订订金合同。小编查看一维网站发现，目前上海共有89家门店，其中预购店12家，运营店74家，试点开业店3家。
但实际上，一甲味向消费者收取的押金大部分已经是全额会员卡申请费，押金金额从5000元到2万元不等。
在赵占占看来，一兆伟德与其客户签订的存款合同属于分包合同。这意味着，当缔约方签订主合同时，合同约定了以下内容之一，以确保主合同的履行一方必须向另一方预付一定金额，债务人履行义务后必须收取保证金或作为保证合同使用。更重要的是，定金金额不能超过合同金额的20%，因此易扎威德在与客户签订“定金合同”时收取客户合同金额的50%甚至100%是极不合理的。“超过合同金额20%以上的押金，一般情况下必须报工商部依法处理。”
赵占占表示，一般情况下，考虑到风险规避因素，公司在合同中都会有处理卡退款的条款，一旦双方签订这份合同，该条款也将生效。
至于收取的押金是联卡申请费全额还是50韩元，IsHawaii总部客户部门代表告诉小编，目前尚不清楚消费者和商店如何处理。一致认为“如果会员无意，公司没有办法追回这笔”。但据悉，该负责人并未直接回应退款题。
三
行业标准低、监管难
目前，不少社交上都有不少与“万亿韦德投诉”相关的话题。据Sinatra旗下消费者服务BlackCatComplaints显示，3月26日至7月26日的四个月内，针对OneTrillionWade提出了10起投诉，目前投诉进展正在处理中。此外，“伊扎维德健身”还被列入公布的“黑名单”。
无独有偶，我们的编辑在黑猫上发现了大量关于健身房的投诉。2018年7月，深圳田世界健身中心收到会员投诉，称因个人原因拒绝退款。2018年5月，上海威尔斯健身收到会员投诉，称其未能履行承诺。
除了健身卡退款之外，健身行业还面临着更多的批评。
一些消费者告诉我们的编辑，他们在健身房锻炼时最大的感受就是困惑。“由于私教频繁辞职，交接混乱，所以在购买的私教课程到期之前，没有人负责。我现在向俱乐部要求退款，俱乐部的新教练要为前任教练的题负责。”为此，他们希望我自己承担损失，但打电话给总部抱怨是没有用的，”他说。
对于私人教练频繁更换的题，瑞尚私教工作室合伙人翁飞告诉小编，他离开上海一家大型连锁品牌独自工作的原因之一是工作压力大、强度大、时间长。太长了。
消费者还向小编反映，很多健身房在没有通知的情况下就关门了。事实上，7月中旬，成都一家大型健身房健立方在未通知会员的情况下突然关闭。6月，南昌杜发特健身俱乐部也被传关闭。
一位业内人士告诉金融报编辑，目前国内健身房主要分为三大类。第一类是小型俱乐部，主要是当地的健身房，一般一个城市有10家左右俱乐部。第二类是大型连锁健身房，在全国都有连锁俱乐部，如威尔士、1M韦德、浩沙等。第三类是近年来逐渐兴起的新型俱乐部，以专业瑜伽、专业泰拳等具体项目为主，服务特色多样，吸引了一批粉丝。
健身市场进入门槛较低，国内健身市场日趋分散，大量竞争者进入市场。一家以前专注于运动的服装企业告诉编辑，目前该公司拥有10多家在市场上具有规模优势的区域龙头，总共拥有600多家健身俱乐部，但市场份额不足12%。
“行业标准低、监管缺失，是造成诸多题的主要原因。”中投咨询总监董小雷在接受小编采访时表示。在她看来，健身行业原本针对性不强，门槛较低，导致许多规模较小的健身工作室涌入市场，进一步分散了市场份额，加剧了行业内的竞争。另一方面，监管缺失导致行业违规现象频发。有的甚至通过预售收回成本，然后卷款逃跑。
董小雷还表示，目前行业盈利模式不成熟也是健身房关门、预付卡退款困难的一大原因。“健身俱乐部的主要收入来源是售前和私教，形式非常单一。健身房的收入只占很小一部分，而且他们提供的服务无法区分不同类型的健身消费者。有形健身俱乐部的盈利题非常同质化，市场受到新俱乐部的压力，教练创办的工作室严重依赖教练的资源来开展业务，许多教练缺乏管理经验和健身盈利能力。互联网+‘Keep’、FitTime等产品还需要进一步调查。”
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